Utilizamos diferentes transportadoras e entregadores para realizar a entrega dos seus pedidos. Assim, o valor do frete e o prazo de entrega irão variar com base no produto escolhido e no endereço de entrega.

Você pode ver as condições de entrega após preencher seus dados no carrinho. Todos os prazos começam a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido, e quando indicado em dias se referem sempre a dias úteis.

Entrega rápida
Os clientes de Recife/PE possuem a opção de Entrega Rápida, com prazo de entrega de até 2 horas caso a compra seja realizada até os seguintes horários:

• Segunda à sexta-feira: até às 18:30
• Sábado: até às 16:30 

Caso a compra seja realizada após os horários citados acima ou no domingo e feriados, o prazo de entrega será até às 10:00 do dia útil seguinte.

Frete Grátis
• Recife:

• Acima de R$ 99,0: Boa Viagem, Imbiribeira, Pina, Ipsep
• Acima de R$ 149,0: Demais bairros*

• *Exceto faixas de CEP 51210-902 à 51350- 670 e 52165000 à 52211-008: Frete grátis acima de R$ 199,0: 

• Jaboatão dos Guararapes (Zona Sul): Acima de R$ 149,0

• Jaboatão dos Guararapes (demais bairros), Olinda, Camaragibe e Praia do Paiva: Acima de R$ 349,0

* O frete grátis é aplicável somente para entrega programada.

Clique e retire
Clientes de Pernambuco também podem optar pode retirar gratuitamente em nosso galpão, que fica localizado na Rua Estela Borges, nº 100, Imbiribeira, Recife/PE.

A disponibilidade de retirada é de 30 minutos pós a compra. Ao utilizar esta modalidade, entre em contato para informar os dados de que irá realizar a retirada (nome completo, documento e número do pedido)

Caso o pedido não seja retirado em até 7 dias após o pagamento a compra será cancelada e valor do pedido será revertido em crédito no site.

Procedimento de entrega
Certifique-se que haverá alguém para receber a encomenda no prazo estimado de entrega. 

As entregas poderão ser recebidas por terceiros desde que se identifiquem e assinem o comprovante de recebimento.

Serão realizadas até três tentativas de entrega. O prazo mínimo para entrega é referente à primeira tentativa de entrega, e se por qualquer motivo não for possível realizar a entrega na primeira tentativa, a transportadora responsável irá realizar mais duas tentativas nos dias posteriores à primeira entrega.

Se em até três tentativas não for possível realizar a entrega, o pedido retornará à Loja Pet Mais e o valor do produto será reembolsado.

As transportadoras somente estão autorizadas a entregar os pedidos a um responsável na entrada da residência (casas) ou em portarias (prédios e condomínios). Não é dada qualquer autorização para que os entregadores entrem em nenhuma casa, prédio ou condomínio sem a devida autorização do cliente.

O cliente deverá recusar a entrega caso o pedido encontre-se com sua embalagem violada ou danificada. Após o recebimento, caso algum dos itens esteja errado ou faltando o cliente deverá entrar em contato conosco informando o ocorrido em até 24 horas após a entrega para que seja providenciada uma solução.