○ Cartão de crédito

Aceitamos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo, Diners Club e JCB, conforme abaixo:

Parcele qualquer compra em até 12x. São cobrados juros automáticos da operadora em compras com 2 ou mais parcelas. O pagamento será aprovado em até 48h. Se até este prazo seu pagamento não for confirmado entre em contato conosco pelos canais de atendimento.
As compras estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados pelos respectivos bancos ou operadoras dos cartões, e em alguns casos a operadora poderá entrar em contato, solicitando a confirmação da compra e dos dados do cartão de crédito. Para sua segurança nos reservamos no direito de cancelar os pedidos pagos que apresentarem inconsistência de dados.
 
○ PIX
Utilizar o QR Code ou código Copia e Cola gerado após a realização do pedido para pagamento no site ou aplicativo do seu banco em até 30 minutos. 
  
○ Boleto bancário
Disponível para compras acima de R$ 100,0. Após a realização do pedido copie e cole o número do código de barras do boleto gerado no site ou aplicativo do seu banco ou imprima o boleto e pague-o em agências bancárias, caixas eletrônicos ou casas lotéricas. É possível gerar a segunda via do boleto através do ambiente “Minha Conta”. Seremos notificados da sua compra e o pagamento será confirmado em até 3 dias úteis após sua realização. O prazo de vencimento do boleto será de 3 dias úteis, e não é possível alterar essa data. Caso o boleto não seja pago até o vencimento, o pedido será cancelado automaticamente.

 

Programa de Cashback

Foi retomado em 03/Ago/24 para que você compre e ganhe crédito em todas as compras realizadas, para utilizar nas compras seguintes. Os percentuais variam com base na categoria:

• Ração seca: 0,5%

• Ração úmida: 1,5%

• Petiscos: 1,5%

• Tapete Higiênico: 1,0%
• Areias & Granulados: 2,0%
• Higiene (outros): 1,5%
• Brinquedos & Acessórios: 2,0%
• Antipulgas: 0,5%
• Medicamentos (outros): 1,5%

Como utilizar seu saldo de Cashback: 

1. Faça sua compra
2. Seu crédito irá ser computado em até 48 após a confirmação do pagamento
3. Acesse sua carteira clicando no botão azul que vai aparecer no canto inferior 4. esquerdo da página inicial do site
5. Verifique seu saldo
6. No campo "resgatar cashback" escolha o valor a ser utilizado
7. Clique no botão "resgatar agora"
8. Copie o cupom gerado
9. Utilize o cupom na página de checkout, no campo “código de desconto”

A validade dos saldos gerados para resgate é de 1 ano após a compra.

Divergências de preços
O preço de um produto poderá ser ajustado entre o momento em que você visualizou ou colocou no carrinho e o momento de compra. Colocar um item no carrinho não reserva o preço demonstrado naquele momento. O preço válido será sempre o disponível no ato da compra.

Cancelamento

○ Pelo cliente: pode ser feito de forma automática pelo site desde que o pedido ainda não tenha seu status alterado para “em trânsito”. Caso o pedido esteja a caminho, você deverá recusar o recebimento no momento da entrega e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, informando o arrependimento da compra, para que o reembolso/estorno seja providenciado. O estorno/reembolso será feito somente após a análise do item devolvido. Não serão aceitos produtos sem embalagem, em embalagem aberta ou avariada.  

○ Pela Loja Pet Mais: o pedido será cancelado nos seguintes casos:

• Boleto/Pix: quando não for realizado o pagamento pelo cliente nos prazos determinados acima.
• Cartão de crédito: por insuficiência de crédito no momento da compra ou inconsistência nos dados fornecidos do cartão de crédito pelo cliente.
• Grande quantidade de produtos ou sequência de compras, que denote revenda ao invés de consumo próprio.
• Outros motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.